Retours et remboursement
Retours et remboursement
Chez Mellovic, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, notre politique de remboursement est simple et claire.
Articles non personnalisés :
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, les articles neufs et non portés non personnalisés peuvent être retournés dans les 30 jours de livraison Pour obtenir un remboursement. Pour bénéficier d'un retour :
Articles non personnalisés :
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, les articles neufs et non portés non personnalisés peuvent être retournés dans les 30 jours de livraison Pour obtenir un remboursement. Pour bénéficier d'un retour :
- Les articles doivent être dans l’état d’origine dans lequel vous les avez reçus : non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine.
- Veuillez avoir votre reçu ou votre preuve d'achat à disposition pour compléter le processus de retour.
- Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables en raison d'accords de distribution avec des tiers.
Articles personnalisés :
Étant donné que les articles personnalisés sont fabriqués sur mesure spécifiquement pour vous, ils ne peuvent être retournés que pour une échange ou avoir en magasinNotre objectif est de garantir que ces pièces uniques répondent à vos attentes, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Articles endommagés :
Si votre article arrive endommagé ou comporte une erreur, nous sommes là pour vous aider. Veuillez signaler tout problème dans les 30 jours de livraison:
Étant donné que les articles personnalisés sont fabriqués sur mesure spécifiquement pour vous, ils ne peuvent être retournés que pour une échange ou avoir en magasinNotre objectif est de garantir que ces pièces uniques répondent à vos attentes, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Articles endommagés :
Si votre article arrive endommagé ou comporte une erreur, nous sommes là pour vous aider. Veuillez signaler tout problème dans les 30 jours de livraison:
- Visitez notre page Contactez-Nous .
- Mentionnez la catégorie ou le message concerné (par exemple, « Mon article est endommagé », « Il y a une erreur dans ma commande », etc.).
- Joignez une photo claire de l’article endommagé et fournissez une brève description du problème.
Nous évaluerons votre réclamation et organiserons un remplacement ou un remboursement si vous êtes éligible.
Politique d'Annulation
Commandes personnalisées :
Chaque article étant personnalisé, la production débute dès la validation de votre commande. Veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. 2 heures Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez la récupérer à tout moment. Passé ce délai :
Commandes personnalisées :
Chaque article étant personnalisé, la production débute dès la validation de votre commande. Veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. 2 heures Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez la récupérer à tout moment. Passé ce délai :
- Nous pouvons toujours être en mesure de proposer un échange ou un crédit en magasin si la production a commencé.
- Une fois qu'un article a été expédié, l'annulation n'est plus possible.
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre Équipe de service à la clientèle.
Commandes Standards:
Pour les articles non personnalisés, les annulations sont possibles jusqu'à l'expédition de l'article. Elles seront traitées le jour même de la réception de votre demande.
Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux achetées sont non retournable et non remboursable.
Les cartes-cadeaux achetées sont non retournable et non remboursable.
Renseignements supplémentaires
Mellovic se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Représentants du service à la clientèle.